En la mañana de este jueves, se llevó a cabo la presentación oficial de la Carta Compromiso al Ciudadano ante nuestros colaboradores, con el propósito de darles a conocer su importancia y sensibilizarlos acerca del valor que este documento tiene en la mejora de nuestros servicios públicos. Esta iniciativa forma parte de nuestra estrategia para fortalecer la calidad y transparencia de los servicios que ofrecemos, colocando al ciudadano en el centro de nuestras acciones.
La Carta Compromiso al Ciudadano es un instrumento fundamental mediante el cual las instituciones públicas informan a los ciudadanos o clientes sobre los servicios que gestionan, cómo acceder a ellos, y los compromisos de calidad que se establecen para su correcta prestación. A través de este documento, reafirmamos nuestro compromiso con la excelencia en el servicio público y con la satisfacción de las necesidades de nuestros usuarios.
Durante la presentación, se destacó que las Cartas Compromiso representan un enfoque claro y directo en el ciudadano, haciendo imprescindible conocer sus expectativas para redirigir nuestros procesos de trabajo de manera que contribuyan a satisfacer dichas necesidades de manera eficiente. Esta orientación no solo promueve una mejora en la prestación de servicios, sino que también genera las condiciones necesarias para evaluar continuamente tanto los niveles internos de eficiencia como la satisfacción de los ciudadanos respecto a los servicios que reciben.
Este esfuerzo busca garantizar que nuestra labor esté alineada con los principios de transparencia, responsabilidad y calidad, comprometiendo a cada uno de nuestros colaboradores a ser parte activa en la implementación y desarrollo de este valioso programa.
Con la presentación de la Carta Compromiso al Ciudadano, reafirmamos nuestro propósito de mejorar continuamente los servicios que brindamos y de garantizar que cada ciudadano reciba la atención y calidad que espera y merece.